Política de envios

Esta política se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México. GRUPO MERCANTIL CASTRO SAPI DE CV

 garantiza el respeto a los derechos del consumidor conforme a la legislación vigente y criterios de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

I. Versión General (Aplicable a todos los canales)
1. Zonas de envío: Se realizan envíos a todo el territorio nacional. Envíos internacionales únicamente bajo cotización previa.

2. Tiempos de entrega:
– Productos de línea: 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
– Productos personalizados o bajo pedido: El tiempo será informado en la cotización. El plazo comienza a correr a partir de la confirmación del anticipo y validación final de diseño o tallas.

3. Costos de envío: Se calculan según peso, volumen y destino. El monto final será informado antes de confirmar la compra. Pueden existir promociones con envío gratuito.

4. Seguimiento: Una vez enviado el pedido, se proporcionará número de guía para rastreo. La responsabilidad del traslado corresponde a la empresa logística contratada.

5. Retrasos: Cappero no será responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, desastres naturales, fallas en la paquetería o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

6. Recepción: El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega y reportar anomalías dentro de las 24 horas posteriores.

II. Versión Específica – Ventas B2B (Empresas y Mayoreo)
– Las fechas de entrega se establecen en la orden de compra o cotización aceptada.
– No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la producción.
– El cliente deberá validar tallas, cantidades y diseño antes de autorizar producción.
– La logística podrá coordinarse directamente con el cliente o su proveedor de transporte.

III. Versión Resumida para Web
Realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto. Los productos personalizados inician producción tras confirmación de anticipo y validación final. El costo de envío se calcula según destino y será informado antes de confirmar la compra.